首批20年有效期的第二代居民身份证将陆续到期，广东省迎来换证高峰，预计今年全省制发证量超1500万张。广东省邮政分公司把握契机应对换证高峰，通过一系列主动营销组合拳，促进身份证寄递业务实现高增长。截至4月17日，广东邮政身份证项目收入达3767万元，规模列全国邮政第一，同比增收700万元。

　　广东公安部门积极应对身份证办理高峰，将换证有效期从3个月延长至6个月，并开放互联网环境全国通办，便于群众在常住地申办换证。广东邮政迅速行动，由省分公司领导作为首席客户经理带队走访广东省公安厅治安局和特种证件制作中心，由广州、深圳两市分公司领导作为首席客户经理带队走访广州、深圳身份证制作中心，就省市联动、携手共助做好高峰年办证换证便民服务保障工作达成一致意见。

　　针对身份证在全省2000多个派出所和行政服务中心分散办理的服务场景，广东邮政通过分层走访各市、县（区）公安分局密切联系，鼓励支持干警、辅警在办证前台向群众“多说一句话”，宣传倡导“足不出户，邮寄领证”便民服务。同时，积极沟通对接派出所，通过无人窗口自助办证设备，实现自助办证可选邮寄领证，促进寄递转化率提升。通过深入营销和科技赋能，广东邮政联合公安部门打造到期提醒换证、领证主动提醒等创新服务模式开展二次营销，提升了群众的体验。今年一季度，广东邮政与公安部门联合利用便携式办证设备开展进社区、进村委、进大院、进校园等集中办证活动103场，为群众提供身份证“一站式”办理服务，群众在现场仅需几分钟就能完成信息登记、照片采集、指纹录入等办证全部流程，高效顺畅，受到公安部门和市民的一致好评。