2024年，省分公司积极开展寄递服务质量提升专项行动，实现“四确保”指标全面达标，2-12月综合得分为93.96，稳居全国邮政前四位；集团公司授予省分公司全面提升服务质量三等奖，战略绩效考核加0.6分，并奖励工资总额；“六严禁”指标均好于全国邮政平均水平，其中5项达到管控要求，录入虚假妥投信息问题量较活动初期压降52％，专项行动效果显著。

　　省分公司五措并举提升寄递服务质量。一是实行任务清单分解，明确到人。围绕“四确保、六严禁”行动目标和工作措施，迅速制定34项问题清单及“虚假妥投”管控工作“九步法”，细化工作任务，明确责任部门、责任人员，严格落实“四个到人”；同时强化过程管控，协同督办。二是针对问题突出环节，通过问题督办、升级质询、专题现场督改、下发整改通知书、分管领导协调分析改进等措施强力推进。三是加强指标监控，抓好落实。坚持“每日一推进”，实时监控预警，第一时间督导解决短板问题；“每周一调度”，省分公司坚持“以日保周、以周保月、以月保季”，对未达标的单位进行督导；“每月一联席”，聚焦专项整治中的堵点、客户反映强烈的痛点、运营问题多发的风险点，每月召开联席推进会议，网业服协同合力推进。四是改革奖惩机制，激发动力。建立寄递服务质量持续提升行动月度奖惩机制，以奖励优秀指标、考核落后指标为原则，对省分公司、各单位相关责任管理人员实施“同奖同罚”等措施，从严给予年度考核降级处罚，确保做到奖励考核到岗、到人，层层落实、逐级考核。五是强化寄递服务品质，“互查互检”督导行动深入实施。组织全省邮政上下、横纵联动，以问题为导向开展高效监督检查。

　　下一步，省寄递服务质量部将持续以寄递服务质量提升专项行动为核心驱动力，紧盯关键指标与工作细节，进一步完善闭环质量提升管控机制，加快问题整改，强化跟踪督办，固化有效措施，构建长效机制，推动寄递服务质量实现新突破。