近日，年近八旬的孟大娘在扶余市分公司志远路营业所等候办理业务时突感不适，出现惊厥、抽搐、昏迷症状。网点全体员工立即启动应急预案，负责人李晓红为孟大娘进行心脏复苏按压，理财经理拨打120急救电话，保安向当地110报案，综合柜员与其家属取得联系，众人各司其职，有条不紊展开救助，彰显为民服务本色。

　　经过网点人员的救助，孟大娘逐渐恢复意识，老人的家属也赶到现场，一并将孟大娘送往当地医院进行治疗。由于抢救及时，孟大娘没有生命危险。事后，家属手持锦旗向网点全体员工表达谢意，并表示，“幸亏有你们的帮助，我母亲才能得到及时有效的治疗，真的非常感谢！”

　　“根据实际情况，迅速做出恰当的处置，及时为客户提供高效服务，是我们网点多年来根植于心的服务理念。”李晓红说。此次紧急突发事件的成功处理，充分彰显出扶余市分公司干部员工用心用情、细心暖心的工作态度，以实际行动践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨，得到了现场客户的一致称赞。