大家好，我是浙江省湖州市邮政分公司“小信鸽志愿者服务队”的“华丰小鸽哥”，很高兴认识大家。“争做精品社区银行，争创全国青年文明号”，这是我的工作，也是我的使命。在党的十九大精神指引下，在支部党员的带领下，“小鸽哥”我飞出华丰营业所，时刻准备做党的十九大声音的传播者和精神的践行者，诉说“陪伴”是对客户、对员工、对青年文明号创建最长情的告白。

　　青年文明号

　　陪伴成长进步

　　古往今来，信鸽象征传递信息的和平使者，为此，我们湖州市分公司将信鸽作为代表邮政服务的形象大使，成立了湖州邮政“小信鸽志愿者服务队”，向社会各界传递邮政正能量。

　　在浙江邮政金融队伍中，有个嗷嗷叫的团队“华丰”，有种服务精神叫“华丰精神”，说的就是我们华丰营业所。2011年，华丰营业所重装开业，我们这个由平均年龄29岁的9名员工组成的年轻战斗集体，先后荣获集团公司千佳先进网点、浙江省青年文明号、浙江邮政金蚂蚁团队、湖州市青年文明号、湖州市巾帼文明岗、湖州邮政先进集体等荣誉称号。近年来，我们以争创全国青年文明号为目标，以“打造精品社区银行”为定位，担负着光荣使命的湖州邮政“小信鸽志愿者服务队”里的“华丰小鸽哥”我，便由此“诞生”了。

　　自全国青年文明号创建工作开展以来，身为党员的网点主任起到先锋模范作用，全体团员青年拧成一股绳，通过“亮身份、亮标准、亮承诺、亮服务、争先锋”的“四亮一争”，使网点全体员工不断进步。

　　每天早上，随着“华丰的伙伴大家早上好！好！很好！非常好”的响亮声音，晨会正式开始。在争创全国青年文明号的过程中，还经历了网点转型，大家主动放弃休息，白天按照新模式办理业务，晚上进行转型培训学习，逐渐适应了新模式，转型给团队及时注入了一股新鲜力量，以崭新的形象展现在广大客户面前。“创青”和转型使我们在思想上由“要我干”变为“我要干”，牢固树立了“人民邮政为人民”的服务宗旨。

　　“小鸽哥”我惊喜发现，大家的干劲更足了，心更齐了。

　　党建带团建

　　不忘初心夯实基本功

　　“小鸽哥”我认为，“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，尤其是争创全国青年文明号以来，在湖州市分公司金融党支部的带领下，我们立足岗位，深入学习党的十九大精神，学习岗位专业知识，积极参加企业组织的“青年大学习”和团的十八大精神学习活动。除了努力学习党团知识、夯实基本功，我们还积极参与各项技能考试，充分利用业余时间学理论、钻业务、练技能，赴兄弟局学习交流。在共同努力下，我们的服务举措多次被湖州各类媒体报道。

　　内练基本功，外塑新形象。我们华丰营业所“小信鸽志愿者服务队”还经常走出去，如到社区为居民宣讲党的十九大精神，普及扫黑除恶、防电信诈骗等知识；春节前夕，参加团市委组织的“走进高铁站 温暖回家路”活动，为南来北往的旅客送上书刊等精神食粮；儿童节前夕，到幼儿园和小学为孩子们带去“小小银行家”系列讲座……这些志愿活动，承载了我们的初心使命，承载了我们创建全国青年文明号的坚定信念，承载了将中国邮政打造成为行业的“国家队”的目标担当。

　　春来秋往，华丰营业所成立的8年来，从这里走出去的每位员工都在不同岗位散发着光和热，陆续培养出了“全国邮政储蓄明星大堂经理”2人、金融业务后备人才2人，先进生产工作者、工会积极分子、绿衣巾帼先进个人、服务标兵更是不胜枚举。

　　“聚是一团火，散是满天星”，“小鸽哥”我认为，这就是“华丰精神”。

　　“华丰特色”服务

　　陪伴居民身边

　　我们所将“人民邮政为人民”的服务宗旨注入创建全国青年文明号中，不断创新服务理念和服务措施，在实践中总结提升，使创建工作充满了“华丰特色”。

　　做好“养老金发放”这一特殊服务。我们所位于老城区，客户多以老年群体为主，服务周边12个社区近7万人，服务养老金客户万余人，是湖州市最大的养老金发放网点。每月10日是养老金发放的日子，那几天从8点开始一直到下班，网点里都挤满了前来办理业务的客户。为了节省时间，我们甚至不吃饭不喝水，为的就是服务好客户。此外，我们还在全省邮政创新开展了“养老金领取活动”，推出了一系列服务老年客户的举措，有效解决了老年客户排队等待时间长的问题。

　　开展“警邮携手 服务居民”公益活动。为赢得更多客户的信赖，我们所与龙泉派出所携手，每周四开展“警邮携手 服务居民”公益活动，进行扫黑除恶和防诈骗宣传，普及真假币辨别知识等。近年来，共开展公益活动100余次。

　　“华丰邮政”牌爱心早餐风雨无阻。两年前，我们发现总有几位环卫工人坐在我们所门口休息，有时也会进门倒水喝。为了向“城市美容师”表示感谢，我们决定每周二为环卫工人免费提供早餐。“你们邮政啊，真的好，现在还给准备了早饭，太好了！”环卫工人王阿姨拿着面包和豆浆开心地说。此后，我们将爱心早餐的领取范围进一步扩大，覆盖至所有户外工作者。两年来，“华丰邮政”牌爱心早餐共免费发放5000余份，成了周边社区响当当的“青”字号品牌。

　　今年，在我们的共同努力下，华丰营业所获评全国青年文明号。站在新的起点上，我们将不忘初心、牢记使命，以打造行业的“国家队”为己任，为全国青年文明号这块金字招牌增添新的光彩。